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要如何做到网购不被骗_网购维权 留取凭证至关重要?聊天记录、快递单是维权证据吗-网购商品有几天后悔期?

2020年11月17日 30点热度 0人点赞 0条评论

聊天记录、快递单是维权证据吗?网购商品有几天后悔期?网购维权 留取凭证至关重要?要如何做到网购不被骗_网购换货需要申请吗?

要如何做到网购不被骗?

要如何做到网购不被骗

1、选择访问量大,口碑好的知名网站。正规购物网站上会有公司介绍、固定电话,带有邮编的地址等信息,只留手机联系方式的商家,消费者应谨慎对待。

2、浏览商品,查看详细说明和付款、送货方式。正规电子商务公司邮局汇款,银行电汇的收款人名称应为企业。如果收款人是个人,消费者也应谨慎。

3、了解商品的市场行情,切勿轻信过低的价格。

4、不要绕开交易平台直接与卖家联系交易,那样将不会有正式的交易记录,一旦出现纠纷,交易平台也无须承担任何责任。

5、如果与卖家在同一城市,建议当面交易。现在一般购买一些小东西昂贵的东西都会选择同城自己去提货的那种,比较有保证又可以买到低价,最主要的是自己可以放心,售后也会有保证!

6、付款方式建议选择货到付款,或交易平台提供的“第三方”付款。即买家付款给网站后,由网站通知卖家发货,在买家收到货品并确认无误后,买家通知网站将款支付给卖家。

7、网上购物尽可能选择自己常用的电脑,不要在网吧等多人使用的电脑上进行,以免泄露账户信息。

8、如果用网上银行付款,同样应注意交易安全。

9、商品送到后,应先检查包装是否完好、是否和订购的商品相符合再签收。

10、如果是向购物网站购买的商品,应索取并保留好发票;如果是通过交易平台与卖方交易,则应将交易记录、与卖家的联系记录及发货单、汇款凭证等单据保留一段时间,以便在商品发生问题时,可以作为维权凭证。

《刑法》

第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。

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要如何做到网购不被骗——网购维权 留取凭证至关重要?

3·15又踏着频密的步伐到来了,在过去的日子里,网上购物飞速发展,淘宝网的数据显示,2009年网上交易额达人民币2000亿元,仅大年三十到初四,淘宝网交易额就超过10亿,可见网购已经成为另外一种非常重要的消费渠道,而网上购物由于诸多原因,成为问题频发地带,那么在网购过程中应该注意些什么?要保留什么证据?而当问题发生时又如何维护自身的权益?本期的专题就告诉你可以通过哪些途径解决问题,如何擦亮眼睛识别真假?

部分网站推保障措施

在网络购物中,由于卖家和买家地位的不对等,买家处于相对劣势的地位,部分网站推出了保障消费者权益的措施,记者从一些大型购物网站了解到,淘宝和百度有啊等购物网站分别推出如实描述、正品保障、七天退还,以及消费者保证金等措施维护消费者的权益,其他的一些网站如当当、卓越、**商城和麦考林等则承诺可以退换货等,苏*易购则承诺保证行货品质。此外,一些网站也在不断完善保障消费者权益的措施,淘宝除了启动所有纠纷先行垫赔后,3月1日起,又推出针对网购中出现的消费者购买3G无线上网卡时遭遇网购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况对受害消费者进行额外的经济补偿。

网购要注意保留凭证以维权

尽管如此,网络购物由于特殊的方式,先付钱以及买方和卖方未曾谋面就完成交易而引发诸多问题仍然存在,根据淘宝网2009网购维权披露网购交易纠纷的三大高发地带分别是虚拟类产品交易(如手机充值卡等),3C电器产品交易和女装交易,淘宝网消费者维权部负责人陈*探表示,网络维权目前最主要还存在两大难点。其一是卖家不配合,经常会联系不上,导致买卖双方沟通不畅通;其二是取证难,由于网购交易的复杂性、特殊性,产生了取证难的问题,比如因为卖家提供商品的约定不清等原因。于是这就要求消费者在交易的过程中多长一个心眼儿,注意保留一些凭证,以备日后出现纠纷时作为投诉的凭证。

要如何做到网购不被骗——聊天记录、快递单是维权证据吗?网购商品有几天后悔期?

尽管网购纠纷因为涉案金额不高,真正愿意到法院起诉的消费者并不多,但仔细看看维权成功的案例,学些维权小招,在自己遇到纠纷时,就能少些麻烦。

收货7天内,可“无理由退货”

●案例:网购淘到掉漆哑铃

去年双十一时,小王在一家电商网站买了一副30公斤的电镀哑铃,花了300多元。下单不久,卖家就发货了。

不过,到货那几天小王正忙着其他事,直到半个月后才打开包装。拆开后才发现,与自己预想的不一样,“电镀哑铃是掉漆的,很多螺丝也有松动”,小王说,收到这样的实物,他不满意。

之后,小王尝试与网店店主联系要求退货,可店主称,小王购买的哑铃是促销商品,售出后不予退换。较真的小王,起诉到了法院,希望通过起诉给店主施加点压力。

在法院调解下,店主同意赔偿一半款项,约150元。由于哑铃的问题并不是很大,并不影响使用,小王也接受了赔偿,最终撤了诉。

●提醒:网购消费者也享有七天“后悔期”

北仑法院民二庭副庭长张-怡说,新消费者权益保护法今年3月15日生效后,网购消费者更有底气了。因为按照新消法规定,网购消费者也享有七天“后悔期”,凡是对收到的货物不满意的,可在七天内无理由退货。

另外,像店主声称的“货一出门概不退还”,以及现在很多餐饮店内标的“谢绝自带酒水”这类声明,目的都是为了排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者的责任,这些条款都是不公平、不合理的“霸王条款”,一律无效。

发货单、聊天记录,最好都保留

●案例:3000元买的笔记本电脑开不了机

宁波有位消费者小金,网购了一台笔记本电脑,发货地是广州,网购价3000多元。两三天后,小金收到了笔记本电脑,却怎么也开不了机。起初,小金还以为会不会是没电了,可充上电后依然无法启动。

“肯定是电脑质量有问题,必须要求换货。”小金联系了卖家。没想到,卖家翻脸不认人,说是买家人为原因,不同意换。3000元总不至于买个模型?小金投诉到了北仑消保委。

幸好小金还留着发货单,单子上也有发货地址。消保委据此联系上了当地的消保部门,协商后,卖家同意重新发货。

●提醒:聊天记录截屏可以作为证据

北仑区消保委秘书长孙*思说,在网购消费纠纷维权中,很多消费者往往不能准确告知卖家的基本信息。一旦发生纠纷,如果遇到网店关闭等意外,会给维权带来很大麻烦。

消费者在网购时,可以通过旺旺等聊天工具,尽可能获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是,聊天记录可以截屏保存,一旦发生纠纷,截图也可以作为有效证据。

另外,包裹中一般会有一张发货单,这可以作为销售凭证,要注意保存。一旦商品出现毁损时,如果卖家拒不赔偿,买家也可以及时通过网络交易平台索赔。

文章-源自网络

要如何做到网购不被骗——网购换货需要申请吗?

在我的生活中,有很多人都会进行网购,网购是非常方便的,并且也可以进行退换货,那么在网购之后,发现货物有瑕疵在进行退货的时候,是否需要进行申请?下面,为了帮助大家更好的了解相关法律知识,王海英律师网小编整理了以下的内容,希望对您有所帮助。

一、网购7天无理由退货

网购来的商品,不想要了怎么办?2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。2014年2月13日,工商总局公布了《网络交易管理办法》,消费者的网购“后悔权”将在法律和部门规章层面都获得支持。

二、网购换货需要申请吗

如果交易已经成功,购买的商品出现了问题,需要进行退换货、维修等操作,可以在交易成功的0-15天内,到淘宝账号“已买到的宝贝”中找到这笔交易,并发起售后保障维权,这样就保证权益了。

点击“我要退换退货”按钮后即来到了填写维权协议的页面,这时根据实际情况进行选择即可。

如果没有特殊理由可以直接选择“七天无理由退换货”,然后填写退款金额及退款说明,需要注意的是,退款金额不能超过提示的最大退款金额。

以上内容就是相关的回答,通常情况下,我们在退换货的时候都是需要和网店的客服进行沟通的,我要换货的话也是需要进行申请的,通常情况下我们国家对于网购行为是可以七天无理由退货的,如果您还有其他法律问题的可以咨询王海英律师网相关律师。

要如何做到网购不被骗_网购维权 留取凭证至关重要?聊天记录、快递单是维权证据吗?网购商品有几天后悔期?网购换货需要申请吗?

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